Inbox-ul unificat
Toate conversațiile cu pacienții într-un singur loc: WhatsApp, SMS, Email.
Filtre și Sortare
Filtrare după canal
- Toate: WhatsApp + SMS + Email
- WhatsApp: Doar conversații WhatsApp
- SMS: Doar SMS-uri
- Email: Doar email-uri
Filtrare după status
- Unread (Necitite): Mesaje noi de la pacienți
- Active (Active): Conversații deschise
- Snoozed (Amânate): Conversații snoozed
- Archived (Arhivate): Conversații închise
Sortare
- Recent: Cele mai recente sus
- Unread first: Necitite sus
- Priority: Lead-uri prioritate înaltă sus
Trimitere Mesaj
Mesaj simplu
Selectează conversația, scrie mesajul în input, apasă Enter sau click Trimite.
Cu Template
Click Templates, selectează template-ul, editează variabilele și trimite.
Cu Emoji
Click icon emoji în input sau folosește shortcut-uri.
Cu Attachment
Click butonul de attachment, selectează fișier (imagine, PDF, etc.) și trimite.
Limite: Max 10 MB per fișier. Formate: jpg, png, pdf, doc, docx.
Indicatori Status Mesaj
Trimis de tine
- Pending: Se trimite
- Sent: Trimis către provider
- Delivered: Livrat la pacient
- Read: Citit de pacient (WhatsApp only)
- Failed: Eroare la trimitere
Trimis de pacient
- AI replied: AI-ul a răspuns automat
- Human replied: Un membru al echipei a răspuns
Conversații AI
Conversațiile gestionate de AI au badge AI. Poți prelua controlul cu Take over sau lăsa AI-ul să continue.
Note în Conversație
Adaugă note interne (nu le vede pacientul) pentru a păstra contextul important.
Snooze Conversație
Amână o conversație pentru mai târziu selectând când să reapară (1 oră, 3 ore, mâine, săptămâna viitoare, etc.).
Arhivare Conversație
Marchează o conversație ca închisă. Dacă pacientul trimite mesaj nou, conversația reapare automat.
Multi-Channel
Dacă ai WhatsApp, SMS și Email pentru același pacient, toate mesajele apar în aceeași conversație cu badge-ul canalului pe fiecare mesaj.